近日董明珠接受采访时表示，格力之所以是行业率先提出10年包修的公司，源自对自家产品质量过硬的信任。她强调， 敢于率先推出 10年免费包修 ，背后是全产业链自主、严苛标准与AI节能技术，用实力诠释 中国制造 的高质量内核。
董明珠还表示，格力一直致力于为消费者带来更可靠的保障，十年免费包修原则上是产品十年不能坏，因此格力不卷价格卷品质。她回忆道，2005年之前，格力的压缩机、电机都依赖他人，只能进行组装，而之后情况改变，格力有了自己的压缩机，并开始自研各种核心零部件。
此外，董明珠还曾解释， 包修 和 保修 是完全不同的概念，部分厂商的 保修 实际上还要收取费用，而格力的 包修 则是对消费者完全免费。她明确指出， 十年免费包修就是，消费者买了这一台格力空调，10年之内不用管它，出现任何问题，就由我们来承担。
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