12 月 19 日，@罗永浩的十字路口 发布微博，公开质疑大金中央空调售后维护价格体系与服务态度。他称来上海租的房子装了大金中央空调，两百多平米 4 室 2 厅加厨房，共 7 个空调内机。换季清洗时叫来官方客服，客服态度不佳，每句话都要翻白眼。
客服给出的换滤网和清洗费用每年约 15000 元，大金滤网设计使用寿命一年，只能更换不能清洗。永浩表示，即便以自己 中国直播界四大天王里的老四 的实力，面对这一费用也倍感压力，质疑大金是否只卖给特定人群。客服竟称用不起可以不清洗不换滤网。
更离谱的是换滤网安装费，客服在梯子上随手一抠取出滤网，称买新的一推就装上，却要收 283 块。永浩质疑这一收费，客服虽称不会只示范一下就收费，但仍让人疑惑。永浩询问这种费用和服务在空调行业是否为常态，期待懂行人士指点。大金作为全球领先跨国企业，此次售后问题引发关注。
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